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湖北工商发布消费投诉分析 通讯类连续8个|定格动画剧

作者:合肥瑶海区海美电器服务部 来源:www.an128l.com 未知发布时间:2015-08-10 09:50:54
湖北工商<a href="http://www.luotian.in">发布</a>消费投诉分析 通讯类连续8个月居首

昨日,省工商局发布上半年12315数据分析报告:共接受消费者投诉 58459件,同比增长30.28%。投诉热点主要集中在6个方面:电信服务、汽车、服装鞋帽、儿童用品、文娱消费和餐饮住宿。

电信服务投诉量为4363件,同比增长74.7%,收费争议、合约机、流量套餐等成重点。电信服务投诉量从去年10月至今年5月连续8个月位居服务类投诉首位。

汽车类投诉同比增长六成,主要在三个方面:汽车机械故障;商家违约时不退还定金,交车时不能提供车辆合格证等;4S店维修标准不统一,差价大,部分售后服务企业使用非原厂配件冒充原厂正品,夸大故障等。

服装鞋帽的投诉主要集中在产品质量和售后服务上。儿童用品的安全问题最受关注。文化娱乐体育服务投诉同比增长四成。预付式消费问题依然突出,呈现个案金额大、人数多、调解难等特点。此外,游乐场存在安全隐患致儿童受伤、影院强制搭售零食套餐、会员卡充值金额设“下限”、余额不退成“行规”等问题也屡遭消费者诟病。


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