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外媒:阿里巴巴联合传统店面重塑零售业

作者:合肥瑶海区海美电器服务部 来源:www.an128l.com 未知发布时间:2018-09-21 14:35:24
外媒:阿里巴巴联合传统店面重塑零售业 本文关键词:阿里巴巴,零售业,天猫,亚马逊

网易科技讯 12月8日消息,据国外媒体报道,中国杭州(路透社)?-?在中国东部城市杭州附近的一家小商店里,店主卢启伟(音译)正在用自己的智能手机下单订购方便面,米饭和饮料等店内快消品。

61岁的卢启伟表示,两年前自己甚至都不会使用手机。而现在,他已经是使用电子商务巨头阿里巴巴集团控股有限公司开发的供应链应用程序的60万用户之一。阿里巴巴通过此举旨在把中国数百万的夫妻店纳入其平台。

在中国,85%的零售业务还是发生在线下。阿里巴巴为将自己在网上购物的支配地位扩展到实体店面,已经投入了数十亿美元,而这款供应链程序也是其中的重要组成部分。此外阿里巴巴还为中国每位消费者构建了数据指纹。

上个月,在斥资29亿美元收购了中国超级大卖场运营商高鑫零售有限公司(Sun Art Retail Group Ltd.)相应股份后,阿里巴巴集团首席执行官张勇(Daniel Zhang)表示,“我们正在努力打造线上线下网络。我们将无缝覆盖所有消费者。”

今年美国电商巨头亚马逊豪掷137亿美元收购了有机食品超市全食市场Whole Foods Market Inc,阿里巴巴的策略与其有不少相似之处,但也有自己的特点。

中国分散的零售业市场意味着阿里巴巴的扩张之路更宽也更薄,需要将大大小小的商场和夫妻店整合到移动支付,物流以及库存管理工具上。

阿里巴巴表示目前还没有对亚马逊与自己的收购策略进行过比较。

但在过去的两年里,阿里巴巴已经收购了苏宁以及银泰百货的大部股份。无疑相关收购耗资不菲。今年以来,阿里巴巴的股价已经涨了一倍多。而在线上零售业务增长不断放缓的情况下,阿里巴巴要让自身保持快速增长并满足投资者预期,这种策略是一个至关重要的,且代价高昂的赌博。

贝恩公司(Bain&Company)驻北京办事处合伙人丁杰(Jason Ding)表示:“对于阿里巴巴来说,这绝对是一个优先事项。”他补充说,这将有助于公司挖掘那些习惯于线下购物的老年人,并减少对线上销售的依赖。

线下地推

阿里巴巴的线下策略使其能够触及并影响中国更广泛的零售市场。其天猫和淘宝店都把电子商务推向了线下市场,与许多知名连锁店合作,从而扩大了线下业务的影响力。

阿里巴巴此举将为自己增加至少数以千计的超市和商场等合作伙伴,此外还有成千上万家本地商店。亚马逊旗下的全食市场在美国和英国有大约500家网点。

尽管覆盖到大量的线下销售点,分析师指出,阿里巴巴还是要把它们整合在一起?-?整合数据,管理人员并保护消费者的隐私。

中国市场研究集团(China Market Research)驻上海负责人Ben Cavender表示:“阿里巴巴并不需要亲身参与这些市场运营,他们所需要的只是获得数据,并且与品牌建立了良好的合作联系。”

而让这么多店主合作则需要资源和时间。

在阿里巴巴的零售通供应链应用程序背后,是一个由2000名员工组成的团队,他们的任务就是说服店主使用应用程序。

这些员工被称之为城市合伙人,他们在阿里巴巴总部接受一定时间的培训,交纳3000元人民币的押金以及3000元的年费,从而成为一个小城市的零售通销售人员,通过阿里巴巴应用销售产品时能够获得销售佣金提成。

21岁的余文泽(音译)在山东农村担任城市合伙人时表示,在物流方面还存在不少问题。

“首先,技术意识太低,货物的更换周期过长。另外,物流体系还不够好。如果下午4点之前下单,我们必须承诺第二天发货,但在大多数情况下,我们根本做不到。“

由于个人数据所有权的问题,阿里巴巴的努力变得更加复杂,因为它将线下服务网络扩展到各种各样的离线环境。

贝恩公司的丁杰指出,“他们需要这些个人信息来创建更有针对性的线下商店,所有这些想法都需要额外的数据共享来实现。”

“如果他们想要取得适当的平衡,就需要重新定义规则。”

业务影响

在对自家的业务影响方面,线下店主的反应各有不同。

“他们给我们店面配置装饰品,为店内员工进行培训,并给予其他支持,”杭州东部的一家店老板说,他甚至把店铺改造成“天猫店”。但他并不希望自己名字被阿里巴巴透露给媒体。

这家店是阿里巴巴在八月份开展的一项线下推广任务,在四个月内将中国主要城市以外的一万家便利店改造为天猫品牌店。

在商店附近,商品的数字价格标签会根据在线价格的调整而发生变化。而阿里巴巴的天猫吉祥物,一只黑猫则矗立在商店门口。

在杭州市中心银泰百货的顶层,阿里巴巴的 “天猫之家”采用了电子标签,消费者可以在线下选购沙发垫和花瓶等商品,而在网上付款并享受送货到家的服务。

在最近的星期五下午,“天猫之家”里很安静。

一位拒绝透露姓名的女售货员说:“人们仍然在商店里买东西,但这个概念还是很新颖的。 “现在是上班时间,所以店里没有什么人。但他们总是可以在网上购买。”

回到自己的店里,卢先生对自己的新系统感到很满意,他说,零售通让他降低了采购成本,他已经将本地供货商踢出了自己的供应链。而走进店的客户现在可以通过阿里巴巴的支付宝购买商品。

他说:“现在我们都在为阿里巴巴工作。”(晗冰)

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