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让人容易理解所需操作

作者:合肥瑶海区海美电器服务部 来源:www.an128l.com 未知发布时间:2018-10-22 09:10:37
产品经理不懂交互?请别跟我聊用户场景…… 产品经理不懂交互?请别跟我聊用户场景……

很多时候,我们对一个产品的评价会是这样:

结构逻辑混乱,主次不分交互方式单一,操作不流畅视觉设计和展示体验不佳操作流程复杂不说人话…..

其实,你的产品已经脱离了用户场景!

「用户场景」是个很容易被忽视的问题,用户使用产品时的场景非常复杂,可能在嘈杂的地铁里,也可能站在路边、或者在KTV等等。如果我们忽略一些需求方面的细节,就会导致设计出来的东西用着不顺手,因为每一个需求对应的都是一个场景,每一个场景都关乎到界面设计。譬如,大家熟悉的滴滴打车,用户分为两个角色:乘客、司机。所以对于两个角色不同,需要设计两个App。司机端的用户是正在开车的司机,而司机为了安全一般会把手机固定在车载架上,这个场景就是司机使用App所处的主要场景,那么设计App时就考虑到车内光线的问题.司相操作便捷性和全性的问题。

产品经理不懂交互?请别跟我聊用户场景……

交互设计五要素

产品经理不懂交互?请别跟我聊用户场景……

GIFT方法分析

明确目的

Peple:了解用户的活动及目的,这个App面向的用户群是怎样的,这些用户的共同点是什么。这个App主要是满足怎样的需求的?回放到用户打开应用的时刻,去构思用户打开应用的心理期望是看到什么。可以通过这样四个步骤完成用户需求的场景分析:首先需要了解一个领域产品的基本结构/模块,建立基本认识;然后,熟悉成熟、优秀的交互设计Pattern,内化积累。接着,针对性的了解竞品的设计细节与变化。最后,了解当前设计趋势,发掘有价值的设计创新。

Purpose:定义设计的目标,你在什么情况下下载了这个App,你在使用之前的预期是怎样的,你希望通过他得到什么?

归纳框架

Contexts: 定义活动中的行为与问题,第一次使用,你对这个APP的印象是什么,为什么觉得它好。他是否达到了你的预期,他是如何达到你的预期的?为了完成这一步的工作,我们需要梳理产品的用户人群、用户目标、主要任务、使用场景,归纳出产品模式的运作框架(大体量产品可以从单个模块入手),形成文字或图形输出。

模拟任务

Means:设计方案,反复精化,把自己代入用户的情境,以「任务流程」为线索贯穿知觉、识别和记起、行动和反馈四个维度,由静态到动态的分析产品的设计。以某个用户角色通过一个故事描述其理想的体验,并由此开始设计。在某某时间,某某地点,周围出现了某些事物时,特定类型的用户萌发了某种欲望,会想到通过某种手段来满足欲望。「代入用户场景」意味着不仅以自己日常的操作习惯体验一款产品,而是尝试扮演不同的用户角色,模拟不同的情境场景。更深入的办法是重绘一遍原型,把自己带入该产品设计师的角度,感受页面每个细节。

「让用户知道做什么」:主界面的设计,是否能让用户发现重要的信息,或是找到执行任务的关键入口,不被冗杂元素干扰。「帮用户理解怎么做」:界面控件和元素是不是有良好的可供性(affordance),让人容易理解所需操作,减少认知、记忆负担。「引导用户愉快使用」:减轻用户行动的阻力,符合场景的呼出对话框,减少不必要的跳转。

纪录亮点

Actions:确认设计方案对用户活动的影响。这个APP它的亮点在哪里,吸引你的点在哪里。超出你预期的地方在哪里?交互体验、情感化设计、场景优化、动效展示都是细节设计可以产生亮点的地方。

以下举三个场景化设计的案例,帮助你理解场景化设计的好处。

场景化点击:好奇害死猫,无知害死人

好奇心充斥在马斯洛需求理论的每个层级,好奇心的体现就是探索行为。用户的大部分需求都是来自好奇心,所以如果能抓住用户小小的好奇心,在适当的时候给予提示,让用户不错过重要的人和事,这样的场景提示和设计就是符合用户心智,且不干扰用户使用的“中断”。譬如图中所示,一些咨询类App,内容更新的及时性是最核心的痛点,用户之所以使用并每日开启,必然是对新鲜发生的食物产生好奇,同时不想滞后于身边朋友。而且,这类内容的获取,是用户主动希望成为平时谈资的素材并作为展现自我个性的方式,因此,能安全获取到最为关键。

场景化购买:再看我,再看我,就把你吃掉

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